Términos y Condiciones

Kipu Eventos es una plataforma tecnológica que ofrece a organizadores de eventos (ferias, congresos, conciertos, eventos deportivos, corporativos, etc.) herramientas de:

• Venta de entradas en línea.
• Acreditación y registro de asistentes.
• Control de accesos mediante código QR y/o reconocimiento facial.
• Sistema de pagos cashless (consumos dentro del evento).
• Autogestión de stands y plano comercial interactivo.
• Networking inteligente entre asistentes.
• Analíticas y reportes para organizadores.

• Usuario / Asistente: persona que se registra, compra una entrada o participa en un evento gestionado a través de la Plataforma.
• Organizador: persona natural o jurídica que contrata los servicios de Kipu para gestionar, promocionar o vender entradas de su evento.
• Evento: actividad, feria, congreso, espectáculo o encuentro organizado por un Organizador y publicado en la Plataforma.
• Entrada / Ticket: comprobante digital (físico o electrónico, con código QR u otro identificador único) que acredita el derecho de acceso a un Evento.
• Billetera Cashless: saldo prepagado o asociado a una pulsera/credencial/QR que el asistente puede usar para consumos dentro del Evento.

Kipu actúa como intermediario tecnológico entre el Organizador y el Asistente. Kipu no es el organizador de los Eventos publicados en la Plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario. En consecuencia:

• El contenido del Evento (fecha, hora, lugar, aforo, línea de artistas, programa, condiciones de ingreso, etc.) es responsabilidad exclusiva del Organizador.
• Kipu no garantiza la realización, calidad, contenido o cumplimiento del Evento por parte del Organizador.
• Cualquier reclamo relacionado con el desarrollo del Evento en sí (calidad, cambios de programa, condiciones del recinto, etc.) debe dirigirse en primera instancia al Organizador, sin perjuicio de que Kipu facilite el canal de contacto y, cuando corresponda, el Libro de Reclamaciones.

Para comprar entradas o acceder a ciertas funcionalidades, el Usuario puede requerir crear una cuenta, proporcionando datos veraces, completos y actualizados (nombre, correo electrónico, documento de identidad, teléfono, entre otros según el Evento).

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de inmediato a Kipu ante cualquier uso no autorizado.

Kipu podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se utilicen con fines fraudulentos.

• Los precios de las entradas son fijados por el Organizador y se muestran en la moneda del país correspondiente (Perú, Colombia, Ecuador o República Dominicana, según el Evento).
• Kipu podrá cobrar comisiones por servicio, procesamiento de pago y/o uso de la Plataforma, las cuales se informarán antes de la confirmación de la compra.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Kipu no almacena datos completos de tarjetas de pago; dicho procesamiento se rige por los términos y estándares de seguridad (PCI-DSS) del proveedor de pagos correspondiente.
• El comprobante de pago (boleta o factura electrónica) se emite conforme a la normativa tributaria del país donde se realiza la compra.

• El saldo cargado en la billetera cashless (pulsera, tarjeta o QR) es de uso exclusivo dentro del Evento y periodo indicado por el Organizador.
• Las condiciones de recarga, uso, saldo remanente y eventual devolución de saldo no utilizado serán las que defina el Organizador para cada Evento, e informadas oportunamente al Asistente.
• Kipu no se hace responsable por la pérdida física de pulseras, tarjetas o dispositivos asociados al saldo cashless, salvo negligencia comprobada de la Plataforma.

• Para eventos que utilicen reconocimiento facial u otras tecnologías biométricas de acreditación, el Usuario deberá otorgar su consentimiento previo, expreso e informado, conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en cada país.
• El Usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos biométricos, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Política de Privacidad de Kipu.
• El uso de estas tecnologías tiene como única finalidad validar el acceso al Evento y prevenir fraude o suplantación de identidad.

• Todos los contenidos de la Plataforma (marca Kipu, logotipos, software, diseño, textos, bases de datos y demás elementos) son propiedad de Kipu o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
• Las marcas, logotipos e imágenes de los Organizadores y sus Eventos pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Obligaciones del Usuario y usos prohibidos

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• No revender entradas fuera de los canales autorizados por el Organizador, cuando esto esté expresamente prohibido.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o cualquier acción que afecte su normal funcionamiento.
• No suplantar la identidad de terceros al momento de acreditarse o comprar entradas.

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• No revender entradas fuera de los canales autorizados por el Organizador, cuando esto esté expresamente prohibido.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o cualquier acción que afecte su normal funcionamiento.
• No suplantar la identidad de terceros al momento de acreditarse o comprar entradas.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la cancelación de la entrada, suspensión de la cuenta y/o las acciones legales que correspondan.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Kipu, la cual forma parte integrante de estos Términos. Kipu trata los datos conforme a la normativa de protección de datos personales vigente en cada país de operación (en Perú, la Ley N.º 29733 y su reglamento).

Los datos recopilados podrán incluir: datos de identificación, contacto, pago (procesados por terceros), y, cuando aplique, datos biométricos para acreditación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Kipu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la cancelación, modificación o desarrollo del Evento, los cuales son responsabilidad del Organizador.
• Kipu no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores, aunque adoptará medidas razonables para su disponibilidad y seguridad.
• La responsabilidad de Kipu frente al Usuario, en los casos que legalmente corresponda, se limitará al valor de la(s) entrada(s) o servicio efectivamente contratado a través de la Plataforma.

14. Modificaciones de los Términos

Kipu podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras dicha actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para eventos realizados en Colombia, Ecuador o República Dominicana, se aplicarán adicionalmente las disposiciones de protección al consumidor y protección de datos vigentes en el país donde se realice el Evento.

Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del domicilio de Kipu, sin perjuicio de las vías de reclamación administrativa que correspondan (por ejemplo, ante INDECOPI en Perú).

16. Libro de Reclamaciones y contacto

Conforme a la normativa de protección al consumidor, el Usuario puede acceder al Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la Plataforma.

Para consultas, soporte o reclamos, puede escribir a:

• Correo: roberto@startapps.com.pe
• WhatsApp: +51 988 815 5555
• Razón social: REPARAPP S.A.C. | 20603337507
• Domicilio: Cal. Santa Martina Nro. 259, Lima, Perú